2009年9月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2009年6月底，中國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到2.35億人，較一年前相比，我國搜索引擎用戶人數(shù)增長了5949萬人，年增長率達(dá)34%。搜索引擎在網(wǎng)民中的使用率達(dá)到69.4%，較2008年底增長了1.4個百分點(diǎn)，這是自2007年以來我國搜索引擎使用率首次出現(xiàn)增長趨勢。
值得注意的是，調(diào)查結(jié)果顯示，5949萬新增搜索引擎用戶中，有4340萬人來自上網(wǎng)時間不到一年的新網(wǎng)民，即新網(wǎng)民帶來的新增搜索引擎用戶人數(shù)約占搜索引擎年增長用戶人數(shù)70%以上，成為搜索引擎用戶增長的主要動力。
百度、谷歌用戶忠誠度微降
CNNIC報(bào)告顯示，百度的首選忠誠度最高，達(dá)到94.8%；谷歌的首選忠誠度比例是80.0%，兩者雖領(lǐng)先于其他搜索品牌的忠誠度，但是與2008年相比，首選用戶忠誠度都略有下降，分別下降了1.2%和2.7%。而除百度和谷歌之外，其他各搜索品牌的首選忠誠度都有不同程度的提高。首選忠誠度指半年前最常使用某品牌的用戶中，目前仍然將此品牌作為最常使用品牌的用戶比例。
CNNIC報(bào)告認(rèn)為，國內(nèi)的搜索引擎市場格局雖然基本穩(wěn)定，但是由于互聯(lián)網(wǎng)仍然處在快速增長的階段，同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，而網(wǎng)絡(luò)搜索在精準(zhǔn)性、適用的信息形式上并不盡如人意，后來者仍有發(fā)展的空間；并且，搜索作為互聯(lián)網(wǎng)重要入口的地位已經(jīng)使其成為兵家必爭之地，未來搜索引擎市場的競爭仍將非常激烈。
價值搜索服務(wù)的使用率下降 搜索公信力有待提升
CNNIC報(bào)告顯示，與2008年相比，價值型搜索服務(wù)的使用率下降。其中，新聞搜索的使用率下降幅度較大，下降了5.4%，專業(yè)資料的使用率下降了3.4%，企業(yè)產(chǎn)品及購物信息搜索的使用率下降了2.7%； 生活信息和本地信息的搜索使用率也略有下降，下降幅度約為1%。
價值型搜索服務(wù)的使用率出現(xiàn)下降主要原因可分為三個方面：一是與價值型搜索相關(guān)的信息內(nèi)容和搜索服務(wù)不到位，信息精準(zhǔn)度無法滿足用戶的使用需求。二是2008-2009年間搜索引擎行業(yè)出現(xiàn)的操作不規(guī)范、競價排名內(nèi)容誤導(dǎo)用戶、點(diǎn)擊欺詐等問題，導(dǎo)致用戶信任下降。三是一些購物、商旅等專業(yè)網(wǎng)站的使用功能日益完善，信息精準(zhǔn)度高，分流了一部分用戶。
具有搜索廣告區(qū)分能力的用戶廣告點(diǎn)擊率提升明顯
從用戶端體驗(yàn)和行為來看，盡管各搜索廠商對搜索廣告投放系統(tǒng)進(jìn)行了完善，力爭解決用戶被普通搜索和競價排名搜索結(jié)果混淆的問題，CNNIC報(bào)告顯示，74.9%的搜索用戶自評基本具有廣告區(qū)分能力，但與2008年相比變化不大。
搜索用戶的廣告點(diǎn)擊水平提升明顯，自評能夠區(qū)分廣告的用戶中，有過廣告點(diǎn)擊行為的用戶占36.4%，比2008年上升了5個百分點(diǎn)。不過整體點(diǎn)擊水平仍較低，搜索引擎用戶的商業(yè)價值有待于提升。深入研究搜索引擎用戶查找信息的行為習(xí)慣和意向，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，挖掘用戶的信息需求，加強(qiáng)搜索結(jié)果與搜索廣告之間的匹配度和相關(guān)性，是挖掘搜索引擎用戶價值，提升搜索營銷精準(zhǔn)性的關(guān)鍵。
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