近年來，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站已成為信息化熱潮席卷下的時尚行為。但是，相當(dāng)一部分中小企業(yè)都抱怨擁有網(wǎng)站后，沒有多大效果。要么是人氣不旺、訪問者寥寥，要么就是雖有到訪、但又毫無影響?？傊司W(wǎng)站后對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展沒有起多大的作用。為此他們感到困惑，甚至降低了對企業(yè)信息化建設(shè)的投入熱情。 

     分析網(wǎng)站效果不佳的原因，大多數(shù)人仍老生長談地認為是因為“內(nèi)容不更新、敷衍形式”這些因素造成的。其實，認真觀察一下大多數(shù)網(wǎng)站還是注重形象設(shè)計、積極更新內(nèi)容的。那么，究竟是什么原因使企業(yè)的網(wǎng)站黯淡無光呢？瀏覽中，我們不難發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)網(wǎng)站雖然內(nèi)容組織充實、設(shè)計風(fēng)格各異，但都有一個共同點，那就是幾乎每個主頁的最下方都有一個相似的提示，即：如有問題請發(fā)郵件至某某信箱，有的則是電話或傳真。除此之外，再沒有其它方式能讓用戶與網(wǎng)站溝通了。這個現(xiàn)象看似簡單，但反映的確實一個實質(zhì)性問題，它說明了很多企業(yè)不過是把網(wǎng)站作為一個廣告招牌來使用，忽略了網(wǎng)站的交互特性、也沒有挖掘出網(wǎng)站功能的廣泛用途。這樣淺顯的應(yīng)用，自然難以引起訪問者的共鳴、更別奢望能帶來收益了。 
  
     因為用戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站，不是光為來看廣告的，他們還需要辦事情、解決問題。如果用戶不能從網(wǎng)站上找到自己需要的服務(wù)，誰又會有興趣天天關(guān)注企業(yè)的新聞公告呢！而對企業(yè)來說，如果建立網(wǎng)站只能起到電子版宣傳手冊作用的話，那還不如直接在報刊上投放廣告、聲勢反而更大呢！ 
企業(yè)要想讓自己的網(wǎng)站富有吸引力，必須做到能讓訪問者或業(yè)務(wù)伙伴參與進來，樹立網(wǎng)站的交互性。這就需要企業(yè)網(wǎng)站從用戶需求的出發(fā)，推出實用的網(wǎng)上服務(wù)措施。如企業(yè)要考慮到用戶可能并不熟悉自己的產(chǎn)品，為此網(wǎng)站可以設(shè)置智能導(dǎo)購功能，讓用戶告之自身狀況，然后根據(jù)其特點為用戶量身定制出消費解決方案。這樣既能幫助用戶指點迷津、體現(xiàn)企業(yè)的親和力，又能變相促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售，不是一舉兩得嗎！為了盡可能地方便用戶瀏覽頁面，網(wǎng)站不妨增加全文檢索功能，使用戶能迅速找到自己感興趣的內(nèi)容，網(wǎng)站能給用戶帶來便利必然會贏得用戶的青睞。此外，針對用戶普遍存在的急于解決問題的心理，企業(yè)網(wǎng)站有必要裝備在線會客功能，實現(xiàn)用戶與網(wǎng)站之間 “一對一”式的實時交流，避免因問題拖延引發(fā)的不滿。還可以介紹一些產(chǎn)品的歷史沿革、產(chǎn)品的使用方法、產(chǎn)品的保養(yǎng)方法、常見故障解答等等，增加網(wǎng)站的文化內(nèi)涵。用戶對網(wǎng)站滿意度的增加，肯定會激發(fā)其注意力興趣。以上這些服務(wù)功能看似普通，卻能讓人感受到網(wǎng)站確實在以用戶為中心，訪問者能有所收獲，便不會再“等閑視之”了。 

     企業(yè)在實現(xiàn)與用戶互動交流的同時，還可從中發(fā)現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)有用的信息，實現(xiàn)“互動收益”。但要達到以上效果，同樣需要企業(yè)完善網(wǎng)站的應(yīng)用功能。如使用統(tǒng)計分析系統(tǒng)，了解網(wǎng)站的訪問情況，如年、月、日、時不同時段的點擊頻率、訪問者的地區(qū)及路徑等，這樣有助于企業(yè)確定業(yè)務(wù)目標受重群，并做到有針對性地組織網(wǎng)站內(nèi)容、做到科學(xué)地規(guī)劃網(wǎng)站。企業(yè)及時準確地了解用戶對產(chǎn)品的意見也十分重要，為此網(wǎng)站有必要應(yīng)用投票及調(diào)查系統(tǒng)，就相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)征求訪問者的建議，用得到的寶貴數(shù)據(jù)來輔助企業(yè)決策，減少盲目投入。企業(yè)要想更加貼近用戶、完善服務(wù)體系的話，網(wǎng)站的反饋系統(tǒng)就顯得必不可少，用預(yù)設(shè)的電子表單主題將用戶的不同投訴分門規(guī)類。它會極大提高企業(yè)處理爭議問題的效率、及時檢討自身工作的不足。一個活躍的網(wǎng)站氣氛，可直接推動訪問者的增加。利用BBS即可帶動人氣，因為客戶相互間的熱烈交流，要比企業(yè)網(wǎng)站與客戶間的單純工作溝通更能烘托氣氛。企業(yè)還可借此專門營造有關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的討論話題氛圍，以便從中捕捉到用戶的興趣和愛好，順勢調(diào)整業(yè)務(wù)方向、獲取更大收益。 

     綜上所述，我們可以看出完善的網(wǎng)站功能配置，對企業(yè)辦好網(wǎng)站的重要作用。一個“全能”實用的企業(yè)網(wǎng)站，僅僅靠百兆空間、若干個電子郵箱等簡單配置是遠遠不夠的，這只能滿足基礎(chǔ)應(yīng)用。中小企業(yè)也不必擔(dān)心因資金、人力等實力因素?zé)o法去開發(fā)這些技術(shù)模塊，在企業(yè)注冊域名、擁有網(wǎng)站的同時，可以把它委托給專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商去做，既能節(jié)省費用又保證了與原網(wǎng)站系統(tǒng)的緊密兼容。我不贊同“企業(yè)不搞電子商務(wù)將無商可務(wù)”的說法，但電子商務(wù)加傳統(tǒng)商務(wù)一定大于傳統(tǒng)商務(wù)。中小企業(yè)們不妨一試。 

     什么是虛擬主機 ？ 

     虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺運行在因特網(wǎng)上的服務(wù)器主機分成一臺臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名，具有完整的Internet服務(wù)器（WWW、FTP、Email等）功能，虛擬主機之間完全獨立，并可由用戶自行管理，在外界看來，每一臺虛擬主機和一臺獨立的主機完全一樣。 

     企業(yè)上網(wǎng)有哪些好處 ？ 

　  企業(yè)形象展示與提升 
　  互聯(lián)網(wǎng)作為唯一一種全天候24小時，不間斷的媒體平臺是傳統(tǒng)媒體可望不可及的。作為一個企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，最顯而易見的就是可以向世界展示自己的企業(yè)風(fēng)采，讓更多人了解自己的企業(yè)，使企業(yè)能夠在公眾知名度上有一定的提升。 

　  網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)、用戶管理 
　　 在一個有相對規(guī)模的企業(yè)中，信息流，物流，資金流的管理應(yīng)該有一個比較規(guī)范和科學(xué)的流程。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，恰恰滿足了這種業(yè)務(wù)管理自動化的需要。在這里，網(wǎng)絡(luò)在提高效率，比如內(nèi)部新聞通告，訂貨管理，客戶管理，采購管理，員工管理等等許多繁雜的工作都可以在互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)上很輕松地完成。 

　  開展電子商務(wù) 
　　 直接利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，是企業(yè)上網(wǎng)的理想目標，目前對于一些大型公司來說這已成為了現(xiàn)實。他們已經(jīng)嘗到了電子商務(wù)帶來的巨大好處：內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的瞬間溝通、人員聯(lián)系的日趨緊密、業(yè)務(wù)開展效率加快、國際化成分的日益增加、大量門面與分支機構(gòu)的消減所帶來的資金節(jié)約等等。 

　　 總之，企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè)，它能給企業(yè)真正帶來效益。但也不需要攀比，是企業(yè)經(jīng)營的需要，是一種戰(zhàn)略投資，以最小的投入換取最大的回報，構(gòu)造最適合自己特點的上網(wǎng)計劃和模式才是最明智的選擇。 

     利用網(wǎng)站可開展那些業(yè)務(wù) ？ 

利用網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)，流行的叫法是網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法可以以下幾種： 
直接在網(wǎng)站上買賣 
企業(yè)在網(wǎng)站上通過圖片和文字向客戶介紹產(chǎn)品，然后請客戶填寫訂單和利用購物車選擇，最后確定付款和交貨的方式，完成網(wǎng)上交易活動。最后根據(jù)約定付款和交貨。 
利用交易平臺發(fā)布供求信息 
將企業(yè)的供求信息發(fā)布到作為集散地的交易網(wǎng)站，由于交易者多，所以成交的機會也會更大。 
利用電子郵件主動出擊 
向企業(yè)的客戶和潛在客戶發(fā)送電子郵件營銷資料，為他們提供新的產(chǎn)品信息、企業(yè)動態(tài)、促銷活動、電子產(chǎn)品目錄等。 
通過網(wǎng)上的活動或有價值的信息資料吸引客戶 
抽獎、贈送小禮品或樣品、資深的研究報告、免費試用等都可以誘惑客戶留下他們的聯(lián)系信息和業(yè)務(wù)興趣。 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法層出不窮，重要的是創(chuàng)意與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合。 

企業(yè)建立網(wǎng)站，到底有哪些好處？ 

1、企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界中的代表形象，也是對外交流中的商務(wù)形象 
2、企業(yè)信息展示不受時間、空間限制，全世界每天24小時，無論任何地方都可以瀏覽到您放在自己網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息 
3、無須動用雄厚資金，同在互聯(lián)網(wǎng)上，小企業(yè)與大企業(yè)擁有平等商機 
4、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)允許企業(yè)以各種生動的形式發(fā)布產(chǎn)品，如三維展示技術(shù)、FLASH動畫技術(shù)等 
5、企業(yè)可與網(wǎng)站訪問者進行線上溝通，獲取用戶數(shù)據(jù) 
6、將公司服務(wù)放于網(wǎng)上，原來的8小時客戶服務(wù)承諾即刻變?yōu)?4小時全天服務(wù)。