一、首先在了解需求

       我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候，最重要的是先去了解，與他們親密地接觸，才能獲悉他們內(nèi)心世界的所思所想。知道他真正想要的是什么，通過與客戶的親密接觸的方式去了解需求，是最有效的途徑。這也是為什么許多企業(yè)家僅憑其直覺判斷就能夠取得市場(chǎng)成功，而無(wú)須通過常規(guī)市場(chǎng)調(diào)研的主要原因，因?yàn)樗麄兂３Ｉ钊胍痪€，與消費(fèi)者、經(jīng)銷商聊天，憑借其智慧和經(jīng)驗(yàn)足以從中剖析到消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)的需求。

       二、抓住重點(diǎn)

       不管是與客戶聊天，還是分析各種資料，我們都不要放過蛛絲馬跡，抓住重點(diǎn)。因?yàn)?，客戶總是“言非所意，意非所言”，只有一些無(wú)意中暴露出來的點(diǎn)滴信息才能真實(shí)地反映其內(nèi)心世界潛藏的意識(shí)，事實(shí)上，那種意識(shí)本身就是難以表達(dá)的，正所謂“無(wú)法形容”。各種資料也是如此，由于每個(gè)人的理解不同，即使撰寫者標(biāo)榜自己如何客觀和公正，其實(shí)都是帶有其個(gè)人意識(shí)的烙印，但是言語(yǔ)之外還是可以露出真相的蛛絲馬跡，這也是為什么那些高級(jí)情報(bào)分析人員可以從公開的一些報(bào)章雜志上分析出非常有用的準(zhǔn)確信息的原因。因此，透析客戶的心靈一定不要放過蛛絲馬跡，只有在那些從點(diǎn)滴的、微弱的信息中分析得到的東西才往往是最有價(jià)值的，足以讓你所向披靡。這一點(diǎn)就需要我們所說的經(jīng)驗(yàn)，沒有經(jīng)驗(yàn)是做不到這一點(diǎn)的。

        三、用問題去深入了解

       在自己心里提出多個(gè)問題，在自己回答的同時(shí)，將問題說出來，聽取客戶的意見，每個(gè)人的想法思維是不一樣的，正如前面提到，客戶的心思有時(shí)連他自己都搞不清楚，更不可能清晰地描述，因此，通過多問題，就可以啟發(fā)客戶清晰其內(nèi)心的真正想法，從而更好地描述出來，也有助于你更有針對(duì)性地問為什么，不斷地重復(fù)問與答的溝通，消費(fèi)者的心靈自然便向你敞開，當(dāng)然，取得這種成功的前提是你獲得消費(fèi)者的信任，他才會(huì)敞開心扉地回答你的問題，但不管怎樣，只要消費(fèi)者有所回答，其實(shí)對(duì)透析消費(fèi)者的心靈都是有幫助的。同時(shí)，為了獲悉更加準(zhǔn)確的信息，還要主動(dòng)地向同行以及相關(guān)領(lǐng)域的專家多問幾個(gè)為什么。此外，還要向自己多問幾個(gè)為什么，主要是用于評(píng)估相關(guān)信息的價(jià)值，以便作出準(zhǔn)確的判斷。其實(shí)就是聽取意見。   

       有些東西說起來容易，做起來難，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的判斷方面，才能真正做到，真正得到我們想要的東西。