我們都知道，不管是做產(chǎn)品還是創(chuàng)業(yè)，都得先找到用戶的需求，然后去滿足他們的需求。而且，就算有些需求只有1%的用戶在用，它對(duì)你的產(chǎn)品也很重要。最近，迅雷看看前CEO郝志中就做了一次演講，談了一下怎么用需求去做決策。
郝志中說，用需求做決策，重點(diǎn)是要找到實(shí)際需求，這個(gè)實(shí)際需求要從用戶身上找。舉個(gè)例子，十年前，優(yōu)酷土豆這些視頻網(wǎng)站剛興起的時(shí)候，都想學(xué)Youtube的方式，讓用戶自己上傳原創(chuàng)內(nèi)容，但后來他們發(fā)現(xiàn)做不下去了，因?yàn)樵蹅兊挠脩艉屯鈬?guó)的用戶需求不一樣，不怎么愿意分享視頻，而是想在視頻網(wǎng)上看電影和電視劇。所以你做產(chǎn)品的時(shí)候，一定要從用戶身上找需求，這樣找到的才是實(shí)際的需求。
那實(shí)際需求有了，我們要怎么進(jìn)行產(chǎn)品決策呢？郝志中說，從三個(gè)方面入手，先判斷需求的大小，然后分析需求的全過程，最后再判斷價(jià)值的統(tǒng)一性。
先說第一點(diǎn)，判斷需求大小。什么是大需求？普通用戶和目標(biāo)用戶的高頻需求一定是大需求。但還有一種情況，鐵桿粉絲的需求也應(yīng)該理解成大需求。舉個(gè)例子。有一家社交網(wǎng)絡(luò)公司，他們的核心產(chǎn)品是相冊(cè)，很明顯他們和QQ空間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這個(gè)公司的產(chǎn)品總監(jiān)想開發(fā)一個(gè)私人相冊(cè)的功能，就是這個(gè)相冊(cè)外人看不了。其實(shí)這個(gè)需求是很小的，但如果有一個(gè)用戶愿意把照片傳到相冊(cè)，說明這個(gè)相冊(cè)對(duì)他很重要。那這部分用戶可能就永遠(yuǎn)不會(huì)離開這個(gè)相冊(cè)，這樣的用戶對(duì)公司來說，絕對(duì)是重要的客戶。所以你發(fā)現(xiàn)了吧，雖然可能只有1%的人在用，但這樣的鐵桿粉絲的需求我們需要去滿足。那么既然都是大需求，我們?cè)撛趺刺幚?？郝志中說，先滿足普遍用戶和目標(biāo)用戶的大需求，再滿足粉絲用戶的大需求。當(dāng)普遍用戶的大需求滿足得很好了，再花更多的時(shí)間去滿足粉絲用戶的大需求，讓產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)。
接下來我們說第二個(gè)方面，分析需求的全過程。比如百度音樂，它在內(nèi)容來源這一塊做了很多優(yōu)化。其實(shí)百度音樂只是個(gè)搜索引擎，為什么要優(yōu)化內(nèi)容呢？你可以想一下，如果你去百度音樂搜張學(xué)友的歌，結(jié)果搜出了一個(gè)網(wǎng)友翻唱的，而且還唱的五音不全，你以后還會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品嗎？所以，雖然內(nèi)容和搜索沒什么關(guān)系，但百度不能這么想，因?yàn)樗枰獫M足用戶需求的全過程，把更好的內(nèi)容優(yōu)先給用戶。就算這個(gè)需求是超出你的產(chǎn)品的，但你要讓產(chǎn)品做好，就這么做，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力。
第三點(diǎn)，你要判斷價(jià)值的統(tǒng)一性。簡(jiǎn)單說，就是你要做一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，要想一下這個(gè)新產(chǎn)品和公司原來的核心能力是不是一致。比如百度這兩個(gè)產(chǎn)品，百度貼吧和百度知道。百度做貼吧，是因?yàn)榭吹接泻芏嘤脩粼诤笈_(tái)搜同樣的關(guān)鍵詞，比如超女火的時(shí)候，大家都搜李宇春，周杰倫發(fā)唱片了，大家就都搜周杰倫。百度就說，要不我們根據(jù)用戶搜索的這些關(guān)鍵詞，做個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)吧，于是就有了貼吧這個(gè)產(chǎn)品。貼吧能成功，是因?yàn)殛P(guān)鍵詞搜索其實(shí)和百度搜索的價(jià)值是一致的?！鞍俣戎馈币彩且粯?，當(dāng)時(shí)百度在后臺(tái)數(shù)據(jù)看到大家都會(huì)搜一些問題，然后后面跟著一堆回答，于是他們就做了百度知道。但百度也有一些產(chǎn)品，比如百度娛樂、百度財(cái)經(jīng)，因?yàn)楹退旧淼乃阉骱诵牟惶恢?，所以很難成功。
所以，我們?cè)谟眯枨筮M(jìn)行決策的時(shí)候，一共有三步，先判斷需求的大小，然后分析需求的全過程，最后再判斷價(jià)值的統(tǒng)一性。這就是需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品決策的整個(gè)過程。