產(chǎn)品經(jīng)理最基本的職業(yè)是什么？估計(jì)所有的從業(yè)者都會(huì)說(shuō)，懂需求。但是，真正能做到的人，卻不多。很多產(chǎn)品經(jīng)理，都有一種糟糕的職業(yè)本能，覺(jué)得自己的產(chǎn)品功能越多，就越好，也等于滿足了用戶需求，結(jié)果產(chǎn)品一成型，并不盡如人意。
這是為什么呢，最近公眾號(hào)"36氪“就發(fā)布了一篇文章，為我們糾正了這個(gè)謬誤。文章說(shuō)，這種盲目把功能當(dāng)用戶需求的產(chǎn)品經(jīng)理，充其量只能叫功能經(jīng)理，因?yàn)樗麄兪菑淖晕覞M足的角度，而不是用戶最核心需求的角度來(lái)考慮產(chǎn)品的。
一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，必須深挖功能背后更深層次的需求，才算合格，除了使用工具性需求之外，還有心理需求，比如社會(huì)象征需求，它是幫助消費(fèi)者確立自己的社會(huì)地位，比如蘋(píng)果iphone，還要出更加昂貴，但是功能沒(méi)有提高的限量配色版，iWatch，有高大上的愛(ài)馬仕配套表帶，這些都是社會(huì)象征性需求。
第二個(gè)心理需求，叫個(gè)性需求，在工業(yè)大批量制造年代，如何才能通過(guò)產(chǎn)品彰顯消費(fèi)者自我獨(dú)特的個(gè)性呢？這類(lèi)例子里，大家最熟悉的，比如QQ秀，再比如今日頭條，都是準(zhǔn)確擊中了消費(fèi)者身份辨別饑渴的痛點(diǎn)，所以一上市，即便缺乏足夠的功能性，用戶也會(huì)踴躍買(mǎi)單。
第三個(gè)心理需求，叫情感需求。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，很多人辦了健身會(huì)員卡，不大去，卻有一種滿足感，為什么，因?yàn)樗谶@個(gè)過(guò)程中哪怕沒(méi)有動(dòng)用產(chǎn)品，也有了自我心理補(bǔ)償：再也不怕肥胖了，因?yàn)槲医∩砜ǘ嫁k了。再比如高大上的鮮花電商品牌Roseonly，打的就是定制玫瑰，一輩子只能送一人的情感牌。
所以，綜上三點(diǎn)，你作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，就必須要經(jīng)常問(wèn)自己，我的產(chǎn)品滿足了客戶什么心理需求，如果某個(gè)功能再新奇，開(kāi)腦洞，沒(méi)有滿足客戶心理需求，也要毫不猶豫地砍掉。
當(dāng)然，還有那些大師級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)直接從人性層面去挖掘客戶的人性需求，美國(guó)有家高大上的頂級(jí)健身俱樂(lè)部EQUINOX，號(hào)稱(chēng)健身房中的愛(ài)馬仕，會(huì)籍賣(mài)的很貴，它的成功，不僅僅在于健身設(shè)備高端，環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)齊全，還在于有一句蠱惑人心的口號(hào)“這不是健身，這是一種生活方式”，你看看上升得夠高了吧，暗示你，成功，高大上的生活方式，就是來(lái)這個(gè)昂貴的環(huán)境健身，是可以用錢(qián)買(mǎi)到的。同理，天貓的雙十一光棍狂歡節(jié)，微信的搖一搖功能，也都是成功地引爆了消費(fèi)者的單身焦慮和社交渴望的頂級(jí)設(shè)計(jì)。
所以說(shuō)，好的產(chǎn)品經(jīng)理，是不會(huì)僅僅拘泥于產(chǎn)品功能的實(shí)用性，也不會(huì)認(rèn)為好的產(chǎn)品，就是簡(jiǎn)單功能的疊加，而是會(huì)深刻吃透，看穿消費(fèi)者的心理，抓住痛點(diǎn)，再以此作為功能設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。